Roming prošlost, ostale zamke!
Deset godina je trajala borba Brisela i mobilnih operatera i sada je tome konačno došao kraj: od juče (15. jun), za celu Evropsku uniju važi pravilo da telefoniranje, slanje SMS poruka i surfovanje na Internetu košta isto kao kod kuće, odnosno građani EU neće imati ekstracene kad koriste mobilne telefone unutar Evropske unije.
Međutim, još postoje zamke koje mogu da prouzrokuju neželjene troškove. Oni koji često telefoniraju u inostranstvo i imaju nepovoljne ugovore ne treba da se prerano raduju. Na to upozorava Izabela Buske iz Centrale za zaštitu potrošača u Briselu, koja savetuje da korisnici prouče ono što je sitnim slovima napisano u ugovoru i pored novih pravila o romingu. U ugovorima treba da stoji da pozivi i korišćenje interneta u drugim EU zemljama nisu skuplji nego kod kuće.
Korak po korak
Od 2007. godine je Brisel korak po korak snižavao troškove za roming do ukupno 92 odsto kad je reč o telefoniranju i SMS porukama. Od 2012. godine su takođe zauzdani troškovi za obim podataka i danas su oni za 96 odsto niži od prvobitnih.
Novine mogu da imaju i ove posledice: Ko ima nemački ugovor za mobilni i od kuće telefonira, recimo, sa Španijom i Poljskom, plaćaće više nego za isti razgovor iz Španije, Poljske ili iz neke druge EU zemlje.
- To je začkoljica i nezadovoljavajuće u novoj regulativi - naglašava Buske. Takođe, korišćenje mobilnih mreža na krstarenju ostaje skupo, jer je izuzeto iz regulative EU.
Nejasno je takođe da li zaista svi korisnici mobilnih imaju korist od ove izmene ili određene odredbe ugovora to onemogućavaju?!
Iz Dojče telekoma i Vodafona uveravaju da oni ne prave nikakve razlike i da će sva privatna lica automatski i neograničeno da profitiraju od novih uslova i neće više da plaćaju roming-takse. Ali, šta je sa ostalima?
Zaštitnici potrošača očekuju da provajderi (posrednici) dobro razmisle kako će primeneti nova pravila. Probleme bi mogli da imaju korisnici pripejd-kartica. Oni nemaju utvrđen obim za telefoniranje i internet koji bi mogao da se koristi u inostranstvu. Osim toga sve je više nemačkih tarifa kod kojih je upotreba van granica tehnički isključena.
A tu je još i tzv. fer-juz - pravilo koje treba da spreči da korisnici jednostavno iznađu najjeftinijeg ponuđača u Evropi sa čijim SIM-karticama može trajno povoljno da se telefonira. To bi moglo da vodi do opšteg porasta telefonskih tarifa, i to Komisija EU želi da spreči.
Komisija EU je skrenula pažnju na to da će provajderi pokušati da iskoriste rupe u propisima.
"Neki od njih su najavili podizanje tarifa koje nije u skladu sa pravilima", ukazao je Andrus Ansip, zamenik predsednika Komisije EU i naglasio da oni moraju da se prilagode regulativi, inače im prete kazne.
Važna pitanja i odgovori
Pozivi, SMS, mobilni internet - koliko će ubuduće da me koštaju unutar EU?
Korisnici mogu da odahnu: Dosadašnji troškovi koji je provajder zaračunavao za telefoniranje, kratke poruke i podatke u stranoj mreži se brišu. Sve košta isto kao i kod kuće.
Da li su ovi troškovi sadržani u mom tarifnom paketu?
Pozivi dok ste u inostranstvu, poslati SMS-ovi i iskorišćeni podaci su pokriveni ugovorom. Ko ima "fletrejt" za telefoniranje i internet, ne mora da se boji dodatnih troškova.
Za koje zemlje ovo važi?
- Sporazum važi za svih 28 država-članica počev od 15. juna. Island, Norveška i Lihtenštajn će takođe preuzeti regulativu posle tog datuma. Važno za one koji idu na odmor: Švajcarska i Turska nisu obuhvaćene, a takođe i u Monaku može da dođe do dodatnih troškova.
Za svoj mobilni sam već uplatio dodatnu tarifu EU. Da li ona automatski prestaje?
Provajderi su saglasni da te specijalne tarife automatski isteknu ili će korisnike prethodno obavestiti.
Da li trajno mogu da koristim nemački mobilni u EU-inostranstvu bez dodatnih troškova?
Ne. Do sada je važilo pravilo da korisnik mora da duže bude u domaćoj mreži nego u inostranoj. Konkretno bi to izgledalo da provajder posle četiri meseca neprekinutog zadržavanja u nekoj drugoj zemlji korisnika pozove i da ga opomene ili ovaj mora da računa sa dodatnim troškovima.
Putujem malo i uglavnom po Nemačkoj. Zbog toga mi nije potrebna evropska tarifa.
Niz provajdera ima čisto nemački tarifni model u ponudi koji funkcioniše isključivo u zemlji i zbog toga je znatno jeftiniji.
Imam pripejd tarifu. Da li pravila i tu važe podjednako?
Ne moraju da paze samo korisnici pripejd-SIM-kartice nego i svi koji imaju model sa fiksno dogovorenim kontingentom, jer ako se on potroši za vreme boravka u inostranstvu, provajder može da zahteva određene doplate.
