Sva komunikacija između građana i državnih službi i institucija trebalo bi da se odvija isključivo digitalnim putem
Odluka o uvođenju digitalne pošte za sve građane starije od 15 godina predviđa, međutim, i mogućnost izuzeća u određenom broju slučajeva, kao što su fizičke, mentalne ili praktične smetnje koje onemogućavaju građaninu korišćenje kompjutera ili interneta.
U saopštenju danskog ministarstva unutrašnjih poslova se navodi da je cilj da se do kraja sledeće godine 80 odsto komunikacije sa građanima odvija digitalnim putem, kao i da je Danska prva zemlja na svetu koja je stvorila uslove za potpunu digitalizaciju komunikacije, što će doneti uštede na godišnjem nivou od oko 134 miliona evra.
