Najčešće prevare turističkih agencija

Najčešće pritužbe srpskih turista na rad agencija odnose se na kvalitet smeštaja ili prevoza, kao i dodatno naplaćivanje usluga koje su već ušle u cenu aranžmana.

Prema podacima Turističke inspekcije Ministarstva ekonomije Srbije, srpski turisti se najviše žale na:

- Nivo komfora (u sobama nedostaju sef, mini-bar, klima, TV, pomoćni umesto standardnog ležaja…)

- Lokacija smeštajnog objekta (veća udaljenost hotela od plaže i centra grada nego što je navedeno u programu putovanja)

- Kategorija smeštajnog objekta (putnici premešteni u drugi hotel zbog duplog bukiranja; putnici se žale da hotel ne ispunjava uslove za kategoriju koju poseduje; putnici smešteni u smeštajni objekat koji nije kategorisan, a u programu putovanja navedeno da poseduje kategoriju)

- Putnici smatraju da je aranžman sa čarter letovima trajao dan kraće, kada je vreme polaska u kasnim večernjim, a povratak u ranim jutarnjim časovima

- Otkazano putovanje od strane agencije jer se nije prijavio dovoljan broj putnika

- Obaveza doplate za produženo korišćenje soba poslednjeg dana boravka

- Buka u neposrednoj blizini smeštajnog objekta (muzika iz kafića, gradilište)

- Različita cena fakultativnih izleta u zavisnosti od toga ko ih organizuje (preko lokalnih agencija znatno niža u odnosu na cenu koju naplaćuju „naši” organizatori putovanja)

- Kvar autobusa i nefunkcionisanja klime u autobusu

- Doplata za usluge koje su morale da budu obuhvaćene cenom aranžmana (trajekt, ulaznice...)