Na konferenciji “Turizam naš nasušni”, održanoj 28. novembra u okviru Sajma turizma u Novom Sadu, poseban fokus bio je na panelu “Siva zona u turizmu”, koji je okupio predstavnike turističke privrede i institucija iz Srbije i regiona sa ciljem da se otvore ključna pitanja nelegalnog rada, nelojalne konkurencije i rizika koje ovakve pojave nose kako za privredu, tako i za krajnje korisnike usluga.
Siva zona preti opstanku legalnog tržišta
Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija YUTA i moderator panela, istakao je da siva zona u turizmu, posebno kroz nelegalan rad i nelojalnu konkurenciju, rapidno raste zahvaljujući masovnoj upotrebi društvenih mreža. On je upozorio da nelegalni izdavaoci smeštaja, kao i pojedinci i udruženja koja se lažno predstavljaju kao turističke agencije, direktno ugrožavaju tržište i poslovanje legalnih subjekata.
Seničić je naglasio da se ovakvi oblici poslovanja promovišu kroz agresivno oglašavanje na društvenim mrežama i preporuke „od usta do usta“, čime preuzimaju deo tržišta registrovanim turističkim agencijama. YUTA je, kako je naveo, pokrenula kampanju na društvenim mrežama sa ciljem da javno ukaže na nelegalne subjekte, ali pre svega da edukuje građane o rizicima korišćenja usluga u sivoj zoni.
Ključ problema je u oglašavanju i platformama
Pomoćnica ministra u Ministarstvu turizma i omladine, Dunja Đenić, naglasila je da je edukacija građana jedan od ključnih preduslova za suzbijanje sive ekonomije u turizmu i ugostiteljstvu, ističući da deo građana i dalje nema dovoljno informacija o obavezama i procedurama za zakonitu registraciju delatnosti.
Na teritoriji cele Srbije trenutno deluje oko 75 turističkih inspektora, što je nedovoljno u odnosu na obim posla i rastuću tražnju u najopterećenijim turističkim regionima, navela je Đenić i naglasila da je jedan od najvećih problema upravo oglašavanje nelegalnog smeštaja putem stranih platformi.
Na Zlatiboru tri četvrtine turističkog prometa u sivoj zoni
Vladimir Živanović iz Turističke organizacije Zlatibor izneo je podatak da se čak do 75 odsto turističkog prometa na ovoj destinaciji odvija van legalnih tokova. Iako se procenjuje da se u turističkoj ponudi Zlatibora nalazi oko 70.000 ležajeva, prema sistemu eTurista, Zlatibor ima oko 17.000 registrovanih ležajeva; godišnje se na destinaciji ostvari i do tri miliona noćenja, a zvanično se registruje svega oko 1,2 miliona.
Živanović je dodatno upozorio da nelegalni smeštaj direktno opterećuje infrastrukturu destinacije koja funkcioniše tokom cele godine. U sezoni, u mestu od oko 4.500 stanovnika boravi i do 50.000 turista dnevno, što predstavlja ogroman pritisak na infrastrukturu i lokalnu samoupravu.
Zaključak panela
Zaključak panela bio je da borba protiv sive zone u turizmu zahteva istovremeno jačanje inspekcijskog nadzora, izmene zakonske regulative, veću odgovornost digitalnih platformi, ali i kontinuiranu edukaciju građana i turista. Svi učesnici saglasili su se da je suzbijanje nelegalnog poslovanja preduslov za zdrav, održiv i konkurentan razvoj turizma.
