Posle skoro nedelju dana mukle tišine, iz Optusa su konačno objavili uzrok kolapsa telekomunikacione mreže, koji je pogodio 10,2 miliona građana i 400.000 preduzeća širom Australije. Prema zvaničnom saopštenju, do pada sistema došlo je „usled promene informacija o rutiranju sa međunarodne mreže“, nakon „rutinskog ažuriranja softvera“.
„Ove promene informacija o rutiranju odrazile su se kroz više slojeva u našoj mreži i premašile unapred postavljene bezbednosne nivoe na ključnim ruterima, koji to nisu mogli da podnesu. Ovo je dovelo do toga da su ti ruteri prekinuli vezu sa Optus IP Core mrežom kako bi se zaštitili“, saopštila je ova kompanija.
Kako je rečeno, „obim nestanka mreže značio je da su tehničari Optusa morali fizički ponovo da se povežu ili ponovo pokrenu sistem“, a takođe je značio da je istraga o uzroku trajala duže nego što su želeli u ovoj kompaniji.
„Ponovno uspostavljanje mreže je zahtevalo veliki napor tima i u nekim slučajevima zahtevalo je od Optusa da se ponovo poveže ili fizički ponovo pokrene rutere, što je opet zahtevalo slanje ljudi na brojne lokacije u Australiji“, rekao je portparol Optusa, pokušavajući da objasni zašto su neki korisnici bili bez telefonskih usluga i pristupa internetu čak 14 sati prošle srede.
Iz Optusa još kažu da su od tada izvršili izmene u svojoj mreži, ne samo kako bi rešili problem, već kako se isti problem ne bi ponovio. Takođe, naglašavaju da će „nastaviti da ulažu u poboljšanje otpornosti svoje mreže i usluga“.
Prethodno, iz Optusa su poslali samo pismo izvinjenja svojim korisnicima, a kako bi se na neki način iskupili za pad mreže, od ponedeljka su svim pretplatnicima stavili na raspolaganje dodatnih 200 GB internet podataka.
Zanimljivo da je generalna direktorka Optusa Keli Bajer Rosmerin prošle sedmice odbacila mišljenja koja su izneli mnogi stručnjaci, da je pad sistema uzrokovao softverski problem.
– To je malo verovatno, naši sistemi su veoma stabilni – rekla je Bajer Rosmerin za ABC radio prošle srede.
Jedan od onih koji su tvrdili da je reč o softverskom kvaru je Tom Vortington, viši predavač računarskih nauka sa Australijskog nacionalnog univerziteta (ANU) u Kanberi. On je u ponedeljak kazao da „nije iznenađenje da je ažuriranje softvera izazvalo pad mreže“.
– Ovo je sličan problem koji je pogodio i popis stanovništva u Australiji 2016. godine – kazao je Vortington.
Ovaj stručnjak ima poruku za potrošače.
– Jasna lekcija iz pada mreže Optusa glasi: nemojte da sve usluge telefona i interneta uzimate preko jedne kompanije. Naročito ako pružate usluge od kritičnog značaja za bezbednost, morate imati vezu preko više različitih mreža – istakao je Tom Vortington.
Direktorka pred senatom
Rad Optusa se našao pod brojnim istragama zbog pada sistema kompanije, uključujući tu i istragu koji vodi Senat. Prve javne rasprave o „slučaju Optus“ najavljene su za petak, 17. novembar. Za sada je dolazak na saslušanje pred Senatskom komisijom potvrdila samo generalna direktorka Optusa Keli Bajer Rosmerin. Iz kompanije u saopštenju naveli da podržavaju istragu i da će „u potpunosti sarađivati“ tokom revizije koju vrše vlada i Senat.
Kritična infrastruktura
Savezna vlada je u ponedeljak saopštila da će od telekomunikacionih kompanija u Australiji zahtevati da prijave svoje mere sajber bezbednosti, kako bi se izbegla eventualna hakovanja i krađe podataka, kao što je to bio slučaj s Optusovom mreže prošle godine.
Prema zakonu, telekomunikacione kompanije bi bile klasifikovane kao „infrastruktura od kritičnog znača“, što bi zahtevalo da njihovi odbori izveštavaju vladu o svojim strategijama sajber bezbednosti na isti način na koji to rade energetske kompanije, bolnice i luke.
